PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
¿Puedo hacer el pago en mi moneda si soy de otro país?
Todos los pagos se procesan en euros (€).
Si deseas conocer el valor aproximado en tu moneda local, puedes utilizar cualquier conversor online de confianza.
¿Qué necesito para tomar mi sesión online?
Solo necesitas:
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Un dispositivo con cámara (móvil, tablet o computadora).
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Conexión estable a internet.
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Un espacio tranquilo donde puedas estar presente y sin interrupciones.
¿Pueden tomar estas sesiones los menores de edad?
Los niños, adolescentes y jóvenes hasta los 17 años pueden participar en las sesiones, tanto en modalidad presencial como online, siempre y cuando exista la autorización expresa de sus padres o tutores legales.
Esta política aplica sin excepción a todas las modalidades de sesiones ofrecidas.
¿Puedo agendar una sesión para otra persona?
No. Las lecturas son personales e intransferibles.
La persona interesada debe realizar la compra y el proceso directamente, ya que se requiere su consentimiento y su energía disponible para la lectura.
¿Qué pasa si necesito cancelar?
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Cancelaciones con más de 48 horas: reembolso completo.
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Cancelaciones con menos de 48 horas: se retiene el 50%.
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Cancelaciones el mismo día: no reembolsables, salvo causa mayor justificada.
¿Me reagendan mi sesión si la olvido o la pierdo por el tiempo de espera?
Consulta las políticas de cancelación aquí abajo.
Política de Cancelación y Reagendación
Para garantizar una experiencia de calidad y respetar el tiempo dedicado a la preparación de cada lectura, aplican las siguientes condiciones:
Reagendación
Puedes solicitar un cambio de fecha una sola vez, avisando con un mínimo de 48 horas de anticipación por email o WhatsApp.
Si el aviso se realiza con menos de 48 horas, la sesión se considerará tomada y no habrá reembolso.
Cancelaciones
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación podrán reembolsarse íntegramente.
Si cancelas con menos de 48 horas, se retendrá el 50% del valor de la sesión.
Las cancelaciones efectuadas el mismo día no son reembolsables, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.
No presentación
Si no te presentas a la sesión sin previo aviso, esta se considerará realizada y se cobrará el 100% del importe.
Retrasos
La sesión comienza a la hora acordada.
Si llegas tarde y el tiempo de espera supera el margen establecido de 5 minutos, la sesión se dará por realizada y no habrá devolución.
Si quieres, puedo adaptar esta política al estilo exacto de tu marca, integrarla en tu web o convertirla en una versión más breve para la página de pago.
Reglas para Cursos, Talleres y Formaciones
Presenciales · Online · Digitales
Para asegurar una experiencia formativa de calidad y un funcionamiento organizado para todos los participantes, se aplican las siguientes normas:
1. Inscripción y acceso
La inscripción se considera confirmada únicamente después de completar el pago.
El acceso al contenido online, materiales o enlaces de la formación se enviará al email proporcionado durante la compra.
Es responsabilidad del participante verificar que sus datos de contacto sean correctos.
2. Política de pagos
Todos los cursos, talleres y formaciones deben abonarse en su totalidad antes del inicio.
En caso de ofrecerse pago fraccionado, el participante se compromete a completar todas las cuotas.
La falta de pago de una cuota puede resultar en la suspensión del acceso al contenido o a las sesiones en vivo.
3. Cancelaciones y reembolsos
Debido a la naturaleza formativa y al acceso inmediato a materiales o plazas limitadas:
Cursos y formaciones online/digitales (con contenido descargable o acceso inmediato)
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No se realizan reembolsos una vez otorgado el acceso al contenido.
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El acceso es personal e intransferible.
Talleres y cursos online en vivo (sin contenido descargable previo)
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Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso del 50%.
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Cancelaciones con menos de 48 horas: no reembolsables.
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Si el participante no asiste, la plaza se considera utilizada.
Cursos y talleres presenciales
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Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: reembolso del 50%.
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Cancelaciones con menos de 7 días: no reembolsables.
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Las plazas son limitadas; no se realizan cambios de fecha ni transferencias a otros eventos.
4. Reagendación
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Los eventos grupales (cursos, talleres, formaciones) no se reagendan de forma individual.
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Si el organizador modifica la fecha por motivos de fuerza mayor, se ofrecerá una nueva fecha o un crédito para otro evento.
5. Acceso y puntualidad
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En eventos online, el enlace de acceso se enviará con antelación.
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La sala se abrirá a la hora indicada; si el participante llega tarde, se incorporará al punto en el que se encuentre la sesión.
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No se repone contenido por retrasos o ausencias.
6. Materiales y propiedad intelectual
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Todo el contenido entregado en los cursos online —incluyendo videos, PDFs, audios, presentaciones y cualquier otro material digital— permanecerá disponible dentro de la plataforma web. El participante podrá acceder a este contenido utilizando las credenciales personales con las que se registró (email y contraseña).
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El acceso es individual, exclusivo e intransferible. Queda estrictamente prohibida la descarga, reproducción, distribución, venta, publicación o compartición del material con terceros sin autorización expresa por escrito.
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Está prohibida la reproducción, distribución, venta o compartición del material sin autorización expresa.
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El acceso es individual y no puede compartirse con terceros.
7. Comportamiento y ética del espacio
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Se espera respeto, confidencialidad y un ambiente seguro para todos los participantes.
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Cualquier conducta inapropiada puede resultar en la expulsión sin derecho a reembolso.
8. Certificaciones (si aplica)
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La entrega de certificados dependerá del cumplimiento de los requisitos específicos del curso (asistencia, participación, tareas, etc.).
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La certificación no implica habilitación profesional salvo que se indique explícitamente.